Customer Care als opvolger van service en support

Het alert opvolgen van service- en supportaanvragen was al belangrijk; de komst van Twitter heeft dit verder aangescherpt. Het draait om zorg voor de klant: Customer Care!

Wat biedt Covide CRM concreet op het gebied van Customer Care?
In één zin: Covide CRM biedt uitgebreide Customer Care, die is geïntegreerd in alle andere CRM-functionaliteit:

• Op overzichtelijke wijze organiseert u de aandacht voor uw (klagende en vragende) klanten
• Alle contactmomenten (ook e-mail) worden aan een supportcall gekoppeld
• Uw klanten hebben per case een automatische portal, waarin alle communicatie met hen is opgenomen

Wat is uw voordeel?
Behalve een positief imago bezorgt de integratie van Customer Care en Relatiebeheer binnen Covide CRM u veel handige functionaliteit, waarvoor u niets extra's betaalt, want direct klaar voor gebruik en in het standaard-abonnement inbegrepen.

Wat moet u dus doen?
Wanneer u zorg om uw klanten hoog in het vaandel hebt, is deze module in samenhang met de andere centraal en geïntegreerd werkende functies van Covide CRM de sleutel tot het inlossen van een belofte aan uw klant. Neem dus vandaag nog contact op!