Adaptief onderhoud bij Covide
Barneveld, 5 januari 2009 - Net over de drempel naar 2009 geeft Covide op eigen wijze invulling aan het begrip Open Source. Met adaptief onderhoud speelt het Nederlandse bedrijf Covide direct in op wensen van klanten.
"In de
interviews die ik had met klanten eind 2008, moest ik af en toe in mijn armen knijpen om zeker te weten, dat ik niet droomde. Reacties als 'waanzinnig goed', 'supereenvoudig te gebruiken', 'perfect' en 'we zouden niet meer zonder willen' geven aan, dat we echt op de goede weg zijn.", aldus Massier. "Want zo'n product hebben we ook willen maken. Een
totaaloplossing voor klantgericht ondernemen. Van websitebeheer met
zoekmachine-optimalisatie tot en met automatisch gearchiveerde e-mail, van volledig met bijvoorbeeld mail en projecten geïntegreerde agenda's tot en met een uitgebreide telefooncentrale. Altijd en overal beschikbaar via het internet en zo stabiel als een huis." Nu dat is gelukt, wil Covide de volgende stap zetten door op basis van de geboden kwaliteit ook binnen enkele jaren door te groeien richting een grote marktpartij. Met 'adaptief onderhoud' heeft Covide een sterke troef in handen om direct invulling te geven aan wensen van klanten.
Bij adaptief onderhoud staan de wensen van de klant centraal. "We kenden al het correctief onderhoud voor het oplossen van fouten (bugs) en het preventief onderhoud voor het tijdig inpassen van nieuwe ontwikkelingen." vertelt Covide directeur Willem Massier. "Hierdoor is Covide uitgegroeid tot een uiterst stabiele en tegelijkertijd bijzonder innovatieve oplossing. Rond de klantwensen was er altijd een soort schemergebied. Klanten kunnen wensen plaatsen op
SourceForge, het wereldwijde Open Source platform waarop ook het Covide-project dagelijks wordt geupdate. Dat blijft ook zo. Welke wens wanneer door de ontwikkelaars zou worden opgepakt, bleef tot dusver voor de klant nogal onduidelijk. Klanten kunnen vanaf nu de afspraak met ons maken, binnen welke termijn wij de door hen aangedragen wensen realiseren tegen een van te voren afgesproken prijs. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Want de Open Source ontwikkelaars krijgen vervolgens ook een
goede beloning voor hun werk."
Covide staat in de
Open Source wereld bekend als eigenzinnig. "Liever 100 supertevreden gebruikers, dan 1.000 gebruikers, waarvan we geen idee hebben of die wel tevreden is." merkte Covide directeur Willem Massier ooit op. Ook aan de ontwikkelaars worden hoge eisen gesteld, waardoor er slechts een beperkte groep ontwikkelaars is, die regelmatig een bijdrage levert. Niet de kwantiteit maar de kwaliteit is uitgangspunt. Anno 2009 heeft deze aanpak geresulteerd in superstabiele totaaloplossing voor klantgericht ondernemen, waarbij integratie en
Cloud Computing kernbegrippen zijn. Volgens
trendwatchers zijn deze eigenschappen essentieel voor de software van de komende jaren, waarbij direct
enorme kostenbesparingen kunnen worden gerealiseerd. In deze tijden van economische crisis wordt het
belang van kostenbesparing alleen maar groter. Onze klanten waarderen dat. Om die reden heeft Covide haar ambities fors bijgesteld. Binnen twee jaar wil het Nederlandse bedrijf een toonaangevende rol spelen op het gebied van klantgericht ondernemen.
Zie ook " PHP-programmeurs gezocht voor (goed betaald) werk op projectbasis"
